您好。刷机有2个方法，但执行前记得记得对设备进行备份。备份方法如下：

使用 iCloud 或 iTunes 备份和恢复您的 iPhone、iPad 或 iPod touch - Apple 支持

1. 打开电脑的iTunes, 把设备连接电脑，点击iTunes里的“恢复”按钮。［PS: 1) 这个操作会删除设备里的所有资料和内容; 2) 如是Windows 系统，恢复时建议把防火墙和第三方杀毒软件关闭后进行］

Mac OS 系统：iTunes 11（Mac 版）: 更新和恢复 iPod、iPhone 或 iPad 上的软件

Windows 系统：http://support.apple.com/kb/PH12324?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

2. 如设备不能正常开机或者黑屏等状态，建议进入DFU模式下恢复设备，方法如下：

进入DFU模式方法 & 步骤如下：

1）打开电脑的iTunes。

2）按住关机键5秒钟不放，再继续按住 home键10秒后

3）松开关机键，不松开 Home键(继续按住15秒后松开)

4) 电脑的iTunes显示“检测到一部处于恢复模式的设备”

5）对设备进行恢复

6）如有备份，恢复后不要点“从备份中恢复”，而是选”设置为新的iPhone“

希望对您有帮助🙂