驱动程序和软件，在驱动下载页看看

http://support.hp.com/cn-zh/drivers

输入型号、产品编号或者机器序列号都可以查找到机型

预装系统，自己没有创建恢复功能的U盘或者光盘，就只能去售后恢复。或者是借别人的，同型号或者同系列机器做出来的恢复U盘/光盘做恢复。

看支持文档了解更多【 创建恢复介质】http://support.hp.com/cn-zh/document/c04777644#AbT5

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