如果您需要传输数据或者备份数据，您可以参考华为手机/平板传输数据和备份的多种方式进行尝试。

如果您的系统已经升级到HarmonyOS 5.0.0.123及以上版本，请您参考通过 USB 连接个人电脑传输文件尝试。

如果您的手机/平板（HarmonyOS 4.X及以下版本）无法通过USB数据线连接电脑、连接电脑后不弹出USB 连接方式弹框，请您按照以下方法排查：

1 更换数据线尝试

如果您的手机/平板连接电脑后不能充电，可能数据线已经损坏，建议您使用新的官方推荐的数据线重试。

部分非原装数据线（比如：华为手表的充电线）仅支持充电功能，无法传输数据。

2 更换USB连接方式

请您连接手机/平板和电脑后，在手机/平板USB 连接方式弹框中选择传输文件；或者下拉通知栏点击点击查看更多选项，选择传输文件。然后在电脑端查看文件。

如果手机/平板端没有USB 连接方式弹窗，请您进入手机/平板设置，搜索进入关于手机/关于平板电脑，连续快速点击7次版本号/HarmonyOS 版本，直到手机/平板提示 您正处于开发者模式！ 。然后进入设置 > 系统和更新 > 开发人员选项，打开连接USB时总是弹出提示开关后尝试。

开发人员选项只能在机主模式下打开，隐私空间或多用户以及健康使用手机/健康使用平板选择孩子模式下均不能打开此开关。

开发人员选项模式的相关选项设置需要操作者对手机/平板功能特性有一定的基础，设置不正确可能引起手机/平板异常甚至故障，在日常使用时候强烈建议您关闭开发人员选项模式。

3 电脑端安装华为手机助手或华为电脑管家

请您在电脑端下载安装华为手机助手或华为电脑管家，然后更新电脑的驱动尝试。

华为手机助手更新驱动的方法：请参考设备无法连接华为手机助手或连接不稳定？中第四部分“确认驱动是否安装正常”的第三点尝试手动重新安装USB驱动。

华为手机助手仅支持Windows和Mac系统。

华为电脑管家更新驱动方法：请参考华为计算机如何安装驱动程序中第二部分“非系统内置驱动安装方式”方法更新。

4 仍然无法解决

请您更换USB接口或更换其他电脑进行连接测试，若可以正常连接，则说明电脑端USB接口不兼容或损坏。

请您更换其他手机/平板进行连接测试，若可以正常连接，则可能是该手机端接口损坏。请您请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行详细咨询。您也可以致电华为客服终端热线950800进行详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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